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Privacidade das informações na personalização para e-commerce

Como a personalização parte da premissa de fazer com que cada usuário tenha uma experiência única durante o processo de compra, é natural que se reflita sobre o uso de dados. É importante ressaltar que não fazemos uso de “dados pessoais”, mas sim de “dados relacionados às pessoas“. Ou seja: dados comportamentais que são registrados pela loja virtual, como um clique ou uma compra.

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Geral

Por que personalizar as campanhas de e-mail do seu e-commerce?

Todos os dias nossas caixas de mensagens estão cheias: seja por e-mails pessoais, profissionais ou e-mail marketing de diversos tipos. O mais impressionante é que, apesar de recebermos diariamente um número bem grande de emails, eles representam apenas 59% de tudo que tentaram enviar pra gente. Ou seja: 41% das mensagens são barradas, vão pra spam, se perdem por aí.

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Insights

Como funciona a personalização de ofertas para lojas virtuais

Segundo pesquisa da Conversion, no e-commerce brasileiro apenas 1,04% dos consumidores convertem após visitar a loja. O que faz os outros 98,96% deixarem o site sem comprar nada? Um dos problemas está no modo como as ofertas são apresentadas. A solução é oferecer aquilo que é relevante – e esse é o maior desafio. Afinal, é um critério individual: cada pessoa tem um conjunto de [...]

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Geral

Personalização no varejo online: a decisão estratégica inicial

Já falamos sobre o conceito de personalização e como ele transforma a relação da sua empresa com o cliente. Se você compreendeu a importância de mostrar ofertas mais relevantes para cada consumidor e os benefícios que isso pode trazer para a sua loja, já sabe também que, no caso do e-commerce, essa transformação fica ainda mais evidente. Para começar a colocar a personalização em [...]

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Os três pilares da personalização no e-commerce

A inteligência da personalização se deve a três fatores fundamentais: experiência do usuário, sistema de recomendação e tecnologia Somente no Brasil, existem 11 mil lojas virtuais consideradas “operantes”, segundo o último levantamento feito pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). Cada uma delas oferece entre centenas e milhões de produtos. Entretanto, a decisão de consumo ainda é tomada sob a mesma lógica das compras [...]

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Geral

O que é personalização para e-commerce?

O conceito de personalização pressupõe criar experiências de compra inesquecíveis – nada de um serviço genérico e impessoal nem ofertas massificadas. Personalizar é tratar cada pessoa de forma única e satisfazer suas necessidades da forma mais eficaz e eficiente, considerando as especificidades do momento de compra. Você deve apresentar uma loja por cliente, um e-mail por remetente, uma página inicial por visitante. Mas como [...]

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